OPTIMAL Limpeza & Serviços, Lda.

Ajuda e documentação

Como utilizar o portal OPTIMAL.

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Criar conta e entrar

  1. Em Criar conta, indique o nome (ou empresa), o número de telemóvel e o email.
  2. Receberá um código por SMS: introduza-o para validar o número.
  3. Para entrar, use o número de telemóvel e a sua password em Entrar.
Por segurança, o código por SMS é pedido no primeiro acesso e sempre que fique mais de 5 dias sem entrar. Se esqueceu a password, use Recuperar acesso: recebe um código por SMS e define uma nova.

Pedir um serviço

  1. Veja os serviços disponíveis e escolha Pedir este serviço (ou Pedir serviço no menu).
  2. Indique a morada ou local, a data pretendida, a frequência (única, semanal ou mensal) e as observações.
  3. Pode juntar fotografias do local para um orçamento mais rigoroso.
  4. Submeta o pedido: a equipa é avisada e responde no próprio pedido.

Orçamentos

Quando a equipa envia o orçamento, recebe um aviso. No pedido vê as linhas, o IVA e o total, e pode Aceitar ou Recusar. Use as mensagens do pedido para esclarecer dúvidas antes de decidir.

Encomendas e pagamento

  1. Ao aceitar o orçamento é criada uma encomenda em Encomendas.
  2. A encomenda tem uma referência de pagamento: pague-a pelo seu banco, Multicaixa Express ou ATM.
  3. Quando o pagamento é confirmado, a encomenda fica paga e o recibo fica disponível para descarregar.
A proforma de cada encomenda pode ser descarregada em PDF na própria encomenda.

Acompanhar o serviço

Cada pedido mostra o estado actual e é avisado em cada mudança:

NovoEm análiseOrçamentado AceiteAgendadoEm execuçãoConcluído

No Painel vê todos os seus pedidos e encomendas.

Perfil, password e segurança

  • Em Perfil actualiza os seus dados e altera a password.
  • Nunca partilhe a password nem os códigos recebidos por SMS — a equipa OPTIMAL nunca os pede.

Precisa de ajuda?

Clientes: use as mensagens do seu pedido ou escreva para geral@optimal.co.ao.